Comment réussir vos emails clients?

La newsletter reste l’un des meilleurs moyens pour intéresser et attirer vos clients! Mais beaucoup d’entreprises envoient leurs campagnes d’emailing sans véritable objectif préalable…

Des statistiques récentes (rapport Marketing Email Tracker de 2018 publié par DMA) indiquent que pour 1€ investit dans une campagne d’emailing, l’entreprise pouvait s’attendre en moyenne à 33,5€ de gain.

L’email est également 40 fois plus efficace pour décrocher de nouveaux clients que Facebook ou Twitter! Quelles sont les étapes importantes à suivre?

Déterminez vos objectifs

Un email peut avoir plusieurs objectifs:

  • sensibiliser
  • faire grandir votre marque
  • générer des ventes
  • obtenir un retour d’informations/ avis/…
  • augmenter votre nombre de visites/ clicks sur votre site internet
  • créer du contact avec vos lecteurs

Il est donc primordial, en créant votre newsletter notamment, de bien garder en tête l’objectif que vous poursuivez.

Récoltez les adresses mail de vos lecteurs

Le plus important c’est de faciliter l’inscription de vos lecteurs à votre newsletter. Une solution simple et efficace: créer une page à cette fin sur votre site internet!

Lors de la création de votre liste, n’oubliez pas que vos abonnés ne se transformeront pas forcément tous en clients et que certains souhaiteront même peut-être se désabonner de vos newsletters: préparez donc également une page de désinscription informant vos lecteurs que vous regretterez leur départ, de façon originale.

Créez un email automatique de bienvenue

La première impression est toujours très importante: dès qu’un lecteur s’abonne à votre newsletter, n’hésitez donc pas à lui souhaiter agréablement la bienvenue, à lui présenter ce qu’il trouvera dans vos newsletters et à y ajouter un lien avec une première information/ promotion qui lui sera directement utile.

Ne créez pas une seule liste d’envoi: triez vos abonnés en fonction de différents critères

Puisque vous rédigez des newsletters, c’est que vous souhaitez être lu… et donc, il faut intéresser vos destinataires.

Vous pouvez donc diviser vos abonnés selon, par exemple, la localisation de vos lecteurs, leur âge, leur sexe, le type de support de surf utilisé (ordinateur ou smartphone), leurs centres d’intérêt, leur statut social ou encore l’historique de leurs achats.

Mesurez vos résultats

C’est bien sûr essentiel pour pouvoir vous améliorer! Vous pouvez suivre les résultats de vos emailings grâce aux outils d’analyse des logiciels d’emailing et l’analyse de l’audience de votre site web (via Google Analytics).

Les réseaux sociaux peuvent vous aider à atteindre un public très large… mais les emails marketing vous permettent d’avoir un impact plus direct sur vos lecteurs et un résultat mesurable facilement grâce aux outils d’analyse disponibles. Préparez donc efficacement vos campagnes d’emailing ou contactez-moi pour vous y aider!

Un avis sur “Comment réussir vos emails clients?

  1. Très bon article plein de bons conseils. En effet, comme on le dit souvent « money is in the list » ! 🙂 Bravo pour ton site et ton chouette blog !

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